IT a projektyemailypokročilý

Komunikace výpadku systému uživatelům

Počáteční oznámení o výpadku pro uživatele — transparentní, bez technického žargonu, s časem příští aktualizace.

Prompt

Napiš komunikaci o výpadku nebo incidentu systému pro uživatele nebo zákazníky. Komunikace při výpadku musí být:
- Odeslaná do 15 minut od potvrzení incidentu (i s minimem informací)
- Aktualizovaná každých 30–60 minut
- Uzavřená zprávou o vyřešení s vysvětlením

Tato šablona slouží pro POČÁTEČNÍ oznámení.

Pravidla:
- Maximálně 100 slov
- Přiznat problém v první větě
- Neslibovat termín pokud si nejsme jistí
- Neuvádět technické detaily pokud nejsou relevantní pro uživatele

Struktura:
1. Co se děje (1–2 věty) — konkrétní, bez technického žargonu
2. Kdo je dotčen (1 věta) — které systémy nebo funkce
3. Co děláme (1–2 věty) — pracujeme na tom, kdo řeší
4. Kdy dáme vědět dál (1 věta) — konkrétní čas příští aktualizace
5. Dočasné řešení (1 věta, pokud existuje)

Dotčený systém nebo služba: [NÁZEV]
Co nefunguje: [POPIS]
Kdo je dotčen: [VŠICHNI UŽIVATELÉ nebo konkrétní skupina]
Co se dělá: [VLOŽ nebo ŠETŘÍME]
Kdy příští aktualizace: [ČAS]
Dočasné řešení: [VLOŽ nebo NEEXISTUJE]