operacereportingpokročilý

Hlášení o provozním incidentu

Strukturovaný report o výpadku nebo mimořádné události — co se stalo, dopad, příčina (root cause) a nápravná opatření.

Prompt

Napiš hlášení o provozním incidentu nebo výpadku. Hlášení musí být:
- Faktické (jen ověřené informace)
- Chronologické (co se kdy stalo)
- Akční (co bylo uděláno a co se udělá)
- Použitelné pro analýzu a prevenci

Struktura hlášení:

Základní informace:
Datum a čas incidentu: | Datum hlášení: | Autor:
Závažnost: Kritická / Vysoká / Střední / Nízká
Stav: Vyřešeno / V řešení / Monitorováno

Popis incidentu (3–5 vět):
Co přesně se stalo, kde, v jakém rozsahu

Dopad:
Dotčené systémy nebo procesy: [VLOŽ]
Dotčení zákazníci nebo uživatelé: [POČET nebo POPIS]
Finanční nebo provozní dopad: [VLOŽ nebo ODHADOVANÝ]

Průběh incidentu (chronologie):
(čas — událost — kdo reagoval)

Příčina (root cause):
Bezprostřední příčina: [VLOŽ]
Systémová příčina (pokud zjištěna): [VLOŽ]

Nápravná opatření:
Okamžitá opatření (co bylo uděláno): [VLOŽ]
Dlouhodobá opatření (co se udělá): [VLOŽ s termíny a odpovědnými osobami]

Co se stalo: [POPIS]
Kdy: [DATUM A ČAS ZAČÁTKU A KONCE]
Dopad: [VLOŽ]
Příčina: [VLOŽ nebo ŠETŘÍ SE]
Co bylo uděláno: [VLOŽ]